侵权投诉指引

如果你认为点睛 AI 创作平台（下称「本平台」）上的内容侵犯了你的合法权益，请按本指引提交投诉通知，我们将依法及时处理。

一、投诉渠道

唯一受理渠道：lumux@qq.com（邮件标题请注明「侵权投诉」）。
我们将在收到符合要求的通知后 24 小时内受理，并在核查后及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。

二、通知应当包含的内容

• 权利人信息：真实姓名或名称、有效联系方式（手机号或邮箱）、通讯地址。
• 权属证明：著作权登记证书、商标注册证、专利证书、作品首次公开发表证明，或其他足以证明权利归属的材料；若由代理人提出，还需提供授权委托书。
• 侵权内容定位：被投诉内容的完整链接（URL）或截图，以及足以准确定位该内容的信息。
• 侵权说明：简述被投诉内容如何侵犯你的合法权益，以及你希望采取的处置措施。
• 真实性声明：载明「本人/本单位保证本通知所述内容真实、准确，并愿承担因通知不实而产生的全部法律责任」，并由权利人或其授权代理人签名或盖章。

三、处理流程

• 收到通知后 24 小时内完成初步审核并向你确认回执。
• 通知符合要求的，我们将在核查后对相关内容采取删除、屏蔽、断开链接等措施，并将处理结果告知你与被投诉方。
• 通知内容不完整的，我们会一次性告知需要补充的材料，补充期间不计入处理时限。
• 涉嫌违法犯罪的，我们依法向主管部门报告并配合调查。

四、反通知

被投诉方认为其内容不构成侵权的，可向同一渠道提交书面反通知，说明不侵权的理由并提供相应证明材料。我们将在审核后决定是否恢复相关内容，并将反通知转送投诉人；投诉人可在合理期限内寻求行政或司法途径解决。

五、注意

请你务必如实提交材料。因通知不实给被投诉方或本平台造成损失的，你应当依法承担相应责任。本平台不对双方之间的权利归属作实体判断，仅依据法律规定履行「通知—必要措施」义务。